帮助中心：AG官方网站常见问题与政策说明

一、账号开通与使用规则

开通账号需要提供真实、有效的资料，并保证资料为你本人所有。账号仅限本人使用，不得出租、转让或共享给第三方。若发现资料与实际使用人不一致，平台有权暂停相关功能，并要求补充核实。

• 提交资料时应确保姓名、证件号码、联系方式一致。
• 一个手机号对应一个账号，重复注册会影响进度查询。
• 账号密码与验证码自行保管，泄露造成的损失由使用者承担。

二、资料提交与审核说明

提交后进入核验流程，状态会实时更新。审核人员只核对资料是否清晰、完整、前后一致，不会以任何理由索要密码或额外费用。若资料需要补充，页面会列出具体项目，按提示修改后重新提交即可，原有进度继续保留。

驳回与重新提交

照片模糊、信息不一致、联系方式无法接通是最常见的三类驳回原因。修改后重新提交不收取额外费用，也不影响已完成的核验环节。

三、服务期限与费用说明

服务期限、剩余天数与费用明细在账号页面逐条列示，不包含未标注的附加项目。到期前会通过站内提醒提前告知，是否续期由你自行决定，平台不会自动扣费。

• 费用项目与金额在提交前完整展示，确认后才生成订单。
• 续期提醒至少提前 7 天发出，避免服务中断。
• 如对明细有疑问，可提交工单核对，处理记录可追溯。

四、隐私与数据处理

平台仅在开通、核验、客服处理与安全风控的必需范围内使用你提交的信息，不向无关第三方提供。信息传输与存储环节采取加密与权限分级措施，客服人员只能查看处理当前问题所需的最少字段。

• 信息用途限于身份核验、账号安全与问题处理。
• 客服不会主动索取密码、验证码等敏感内容。
• 如需更正或删除资料，可通过在线客服提交申请。

五、内容与行为规范

使用过程中不得利用平台从事任何违反法律法规的活动，不得干扰系统正常运行、批量注册、恶意提交虚假资料。违反上述规范的账号，平台将根据情节采取提醒、限制功能或停用处理，并保留相应记录。

六、条款变更与通知

条款随流程或政策调整更新时，会在本页面标注更新时间并同步提醒。继续使用即视为接受更新后的内容；若对变更有异议，可先联系客服沟通，再决定是否继续使用服务。